TRAINING PROGRAM LOYALTY DAN RETENSI PELANGGAN
Deskripsi
Pentingnya mengikuti pelatihan ini terletak pada fakta bahwa program loyalitas yang efektif terbukti meningkatkan retensi pelanggan hingga signifikan, misalnya program loyalitas yang dirancang dengan baik mampu meningkatkan retensi pelanggan hingga 40% dan memperkuat posisi merek di pasar yang kompetitif menurut Suryani & Putra dalam Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia (2022), menegaskan bahwa strategi loyalitas bukan hanya insentif sederhana tetapi alat strategis untuk pertumbuhan jangka panjang yang terbukti secara riset ilmiah.
Lalu, apa itu Training Program Loyalty Dan Retensi Pelanggan?
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan strategi praktis dalam merancang, menerapkan, dan mengevaluasi program loyalitas serta retensi pelanggan berbasis data guna memperkuat hubungan pelanggan, mendorong pembelian berulang, dan meningkatkan daya saing bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Program Loyalty Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan pemahaman tentang perilaku dan kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan strategi loyalitas yang efektif dan berkelanjutan.
- Memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengenali dan menangani tantangan dalam retensi pelanggan.
- Mengoptimalkan penggunaan data untuk personalisasi pengalaman pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi Retensi Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Program Loyalty Dan Retensi Pelanggan.
Materi
- Pendekatan identifikasi serta apresiasi bagi pelanggan loyal
- Kajian tingkat kehilangan pelanggan serta upaya penekanan churn
- Pemanfaatan data untuk penyesuaian pengalaman pelanggan
- Penerapan solusi teknologi dalam sistem loyalitas
- Pola komunikasi efektif untuk mempertahankan pelanggan
- Perancangan skema penghargaan dan poin loyalitas
- Penilaian efektivitas program loyalitas pelanggan
- Pengelolaan konflik serta penanganan keluhan pelanggan
- Peningkatan kemampuan menyimak dan menanggapi pelanggan
- Peninjauan dan penyempurnaan berkelanjutan program loyalitas
Peserta
Training Manajemen Loyalty ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Marketing Manager
- Customer Service Supervisor
- Sales Team Leader
- CRM Specialist
- Business Development Executive
Instruktur
Training Program Loyalty Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi Retensi Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Program Loyalty Dan Retensi Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di Program Loyalty Dan Retensi Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 || 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 || 8 – 9 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 || 12 – 13 Mei 2026 || 19 – 20 Mei 2026 || 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 || 9 – 10 Juni 2026 || 18 – 19 Juni 2026 || 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 || 14 – 15 Juli 2026 || 21 – 22 Juli 2026 || 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 || 11 – 12 Agustus 2026 || 18 – 19 Agustus 2026 || 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 || 8 – 9 September 2026 || 15 – 16 September 2026 || 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 || 13 – 14 Oktober 2026 || 20 – 21 Oktober 2026 || 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 || 10 – 11 November 2026 || 17 – 18 November 2026 || 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 || 8 – 9 Desember 2026 || 15 – 16 Desember 2026 || 22 – 23 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Buka Training
Q : Apakah training Program Loyalty Dan Retensi Pelanggan 2026 dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi training Program Loyalty Pelanggan terbaik?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.
