TRAINING SISTEM MANAJEMEN LAYANAN TI (IT SERVICE MANAGEMENT)
Deskripsi
Pelatihan Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) berperan penting dalam meningkatkan efisiensi kerja dan keandalan layanan TI di dalam organisasi. Melalui penerapan praktik terbaik seperti ITIL (Information Technology Infrastructure Library), pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola layanan teknologi informasi secara terstruktur, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis, sehingga layanan TI mampu memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi organisasi. Keberhasilan penerapan IT Service Management berbasis ITIL sangat ditentukan oleh kompetensi sumber daya manusia, karena pemahaman yang baik terhadap praktik ITSM dapat meningkatkan kualitas layanan TI sekaligus mendukung tercapainya tujuan strategis organisasi, Penelitian oleh Cater-Steel, Toleman, dan Tan berjudul “Transforming IT Service Management – The ITIL Impact” (2009).
Lalu, apa itu Training Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management)?
Training Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management/ITSM) adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola layanan teknologi informasi secara terstruktur, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan bisnis. Pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana layanan TI direncanakan, disampaikan, dipantau, dan ditingkatkan agar mampu memberikan nilai tambah bagi organisasi.
Pelatihan yang membahas mengenai ITIL Implementasi tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dan prinsip dasar IT Service Management.
- Mengelola layanan TI secara terstruktur dan efisien.
- Meningkatkan kualitas dan keandalan layanan TI.
- Meningkatkan kemampuan penanganan insiden dan masalah TI.
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI.
- Mendorong penerapan peningkatan layanan secara berkelanjutan.
- Mendukung implementasi dan pengembangan ITSM di organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Layanan IT Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management).
Materi
- Pengantar IT Service Management (ITSM)
- Kerangka Kerja ITIL
- Manajemen Layanan TI
- Perancangan layanan dan penerapannya
- Pengelolaan transisi layanan, termasuk perubahan dan migrasi
- Operasional layanan TI dalam kegiatan harian
- Pemahaman strategi layanan dalam ITSM
- Keamanan Informasi dalam ITSM
- Pengukuran dan metrik dalam ITIL
- Penerapan ITIL dalam praktik operasional organisasi
Peserta
Training IT Service Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Support Staff
- IT Manager
- Network Administrators
- Help Desk Staff
- System Administrators
Instruktur
Training ITIL Implementasi yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Layanan IT Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) ini adalah instruktur yang berkompeten di Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 14 – 15 Januari 2026 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 11 – 12 Februari 2026 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Buka Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writer sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.
