TRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP
Deskripsi
Pelatihan customer and supplier relationship sangat penting karena memperkuat kolaborasi antara perusahaan dengan pelanggan dan pemasoknya. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi risiko gangguan dalam rantai pasokan.
Lalu apa itu pelatihan customer and supplier relationship ?
Pelatihan Customer and Supplier Relationship adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam membangun serta mengelola hubungan yang efektif dengan pelanggan dan pemasok. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pengalaman layanan, serta Supplier Relationship Management (SRM) untuk mengoptimalkan kolaborasi dengan pemasok, mengurangi risiko, dan meningkatkan efisiensi rantai pasok. Dengan demikian, pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan, memperkuat daya saing perusahaan, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan yang membahas mengenai customer and supplier relationship tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi antara pelanggan dan pemasok.
- Memperkuat pemahaman akan kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengoptimalkan proses negosiasi dan manajemen kontrak.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Meningkatkan koordinasi dan integrasi dalam rantai pasokan.
Dengan mengikuti pelatihan customer relationship ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer and supplier relationship.
Materi
- Teknik komunikasi dan negosiasi yang efektif.
- Analisis kebutuhan pelanggan dan pemasok.
- Manajemen kontrak dan pemenuhan kewajiban.
- Pengembangan strategi retensi pelanggan.
- Evaluasi kinerja pemasok dan manajemen risiko.
- Integrasi sistem informasi antara perusahaan dan pemasok.
- Pengelolaan konflik dalam hubungan pelanggan dan pemasok.
- Penyusunan strategi keberlanjutan rantai pasokan.
- Penerapan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Studi kasus tentang hubungan sukses antara perusahaan dengan pelanggan dan pemasoknya.
Peserta
Training manajemen hubungan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer hubungan pelanggan
- Manajer rantai pasokan
- Analis pengadaan
- Supervisor layanan pelanggan
- Kepala logistik
Instruktur
Training customer and supplier relationship yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer relationship :
Instruktur yang mengajar pelatihan customer and supplier relationship ini adalah instruktur yang berkompeten di customer and supplier relationship ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Buka Training 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang: Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
- Makassar
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi Training
OFFLINE TRAINING (By Call)
ONLINE TRAINING (By Call)
Catatan :
- Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Buka Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
