TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITALS
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITALS
DESKRIPSI TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITALS
Saat ini, rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan rumah sakit yang dapat melayaninya. Pada saat yang bersamaan, masyarakat juga semakin kritis terhadap pelayanan kesehatan. Dalam kondisi seperti ini, agar tetap dapat eksis melayani pelanggannya, rumah sakit harus memiliki sumberdaya manusia yang berkualitas. Salah satu aspeknya adalah kemauan dan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang prima. Oleh karena itu diperlukan paradigma dan sikap mental yang berorientasi melayani, serta pengetahuan dan keterampilan yang memadai dalam melaksanakan pelayanan yang prima.
Dalam rangka itu, diperlukan pelatihan tentang pelayanan prima kepada segenap dokter, perawat dan karyawan rumah sakit terutama yang berada di garis depan (frontliner) yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Excellent For Hospitals ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITALS
Secara umum kegiatan ini ditujukan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pelayanan prima bagi kegiatan pelayanan di rumah sakit.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellent For Hospitals Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Excellent For Hospitals dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Excellent For Hospitals
MATERI TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITALS
* Direksi Rumah Sakit
* Manajer dan Supervisor
* Customer Service
* Dokter dan Paramedis
* Karyawan Rumah Sakit
* Definisi dan Cakupan Pelayanan
* Definisi, Jenis dan Karakteristik Pelanggan
* Standar Pelayanan Prima
* Penampilan
* Menyambut Pelanggan
* Berkomunikasi Dengan Pelanggan
* 5 Dimensi Kualitas Pelayanan
Tiga Pilar Pelayanan
Menangani Keluhan Pelanggan
Mengukur Kepuasan Pelanggan
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Excellent For Hospitals
METODE pelatihan Definisi dan Cakupan Pelayanan online Zoom
Pelatihan ini akan dilakukan dengan menerapkan metode ceramah, tanya jawab, diskusi kelompok, permainan dan simulasi.
Metode Training Service Excellent For Hospitals dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Standar pelayanan prima online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent For Hospitals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellent For Hospitals baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Service Excellent For Hospitals. ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Excellent For Hospitals.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 123 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
