TRAINING DASAR-DASAR PENGEMBANGAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Deskripsi
Training Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) menjadi pelatihan penting untuk membekali peserta dengan kemampuan merancang dan membangun aplikasi CRM yang efektif, terstruktur, dan berbasis data. Pelatihan ini mencakup pemahaman konsep CRM modern, arsitektur aplikasi, manajemen data pelanggan, otomatisasi proses pemasaran, hingga pengembangan fitur analitik yang mendukung pengambilan keputusan strategis. Chatterjee, Rana, Tamilmani, & Sharma dalam International Journal of Information Management (2021), yang menegaskan bahwa implementasi teknologi CRM berperan besar dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kinerja bisnis. Dengan pelatihan ini peserta dapat memahami dan mengembangkan aplikasi CRM yang mampu memperkuat hubungan pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Lalu, apa itu Training Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM?
Training Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dasar kepada peserta mengenai cara merancang, membangun, dan mengembangkan aplikasi CRM yang mendukung pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif. Pelatihan ini mencakup penjelasan konsep dasar CRM, arsitektur sistem CRM, pengelolaan dan analisis data pelanggan, integrasi proses bisnis, hingga pembuatan fitur inti seperti manajemen kontak, pelacakan interaksi pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan dukungan layanan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali keterampilan teknis dan pemahaman strategis sehingga mampu mengembangkan aplikasi CRM yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat loyalitas, dan membantu perusahaan mengambil keputusan berbasis data.
Pelatihan yang membahas mengenai Pengembangan Aplikasi CRM tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep dan prinsip CRM.
- Membekali peserta dengan kemampuan merancang arsitektur aplikasi CRM.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengolah dan menganalisis data pelanggan.
- Mengajarkan teknik pengembangan fitur CRM inti.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan bisnis.
- Mendorong pemanfaatan teknologi CRM sebagai alat untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
- Mempersiapkan peserta untuk mengimplementasikan dan memelihara aplikasi CRM.
Dengan mengikuti pelatihan Dasar CRM ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM.
Materi
- Dasar-dasar Customer Relationship Management (CRM)
- Identifikasi kebutuhan sistem CRM
- Perancangan basis data untuk CRM
- Pengembangan tampilan dan pengalaman pengguna (UI/UX) pada CRM
- Integrasi CRM dengan berbagai platform atau sistem pendukung
- Proses pengujian dan verifikasi fungsionalitas CRM
- Pengelolaan pengguna serta pengaturan hak akses
- Pemeliharaan serta dukungan teknis untuk aplikasi CRM
- Pengamanan data dan informasi dalam CRM
- Evaluasi kinerja dan optimisasi CRM
Peserta
Training Integrasi CRM Sistem ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Developer aplikasi
- IT support staff
- Manager produk
- Tim marketing
- Staf layanan pelanggan
Instruktur
Training Pengembangan Aplikasi CRM yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Dasar CRM:
Instruktur yang mengajar pelatihan Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM ini adalah instruktur yang berkompeten di Dasar-Dasar Pengembangan Aplikasi CRM baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 14 – 15 Januari 2026 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 11 – 12 Februari 2026 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Module / Handout Training
- Flashdisk Gratis
- Sertifikat Training
- Free Bag or backpack (tas training)
- Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis, dll)
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Buka Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Ida Fitriyani. Saya mulai berkecimpung di dunia content writing sejak tahun 2025. Dalam setiap karya, saya selalu mengutamakan riset yang mendalam serta penyampaian yang runtut agar materi dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca. Saya berkomitmen untuk menghasilkan tulisan pelatihan yang bermanfaat, relevan, dan dapat dijadikan rujukan bagi siapa pun yang membutuhkan. Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut terkait pelatihan ini, silakan menghubungi kontak yang tersedia.
