TRAINING ONLINE IT HELPDESK
TRAINING ONLINE IT HELPDESK
DESKRIPSI TRAINING ONLINE IT HELPDESK
IT Helpdesk adalah sebuah subsistem dalam implementasi IT di perusahaan. IT Helpdesk dibangun dengan pemahaman terhadap kebutuhan pengguna IT di lapangan. Pengguna bisa jadi staf internal perusahaan atau pelaggan layanan yang disediakan perusahaan. Pemahaman ini dibangun berdasarkan pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan yang dibutuhkan dalam bisnis perusahaan. Kursus ini akan memberikan pemahaman tentang diagnosa dan solusi atas masalah-masalah yang terkait perangkat keras dan perangkat lunak IT.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan IT Helpdesk ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE IT HELPDESK
Dengan mengikuti pelatihan IT Helpdesk Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IT Helpdesk dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IT Helpdesk
Materi TRAINING ONLINE IT HELPDESK
* Peran IT dalam strategi bisnis perusahaan.
* Identifikasi dan set-up peran komputer dan jenis-jenis end users dan kebutuhan mereka beserta lisensinya.
* Identifikasi peran staf pendukung dengan beragam fungsi dan layanannya.
* Identifikasi ketrampilan layanan pelanggan untuk staf pendukung.
* Komunikasi efektif dengan pelanggan untuk penyelesaian masalah.
* Pengembangan prosedur perbaikan IT.
* Pengembangan strategi penyelesaian masalah IT.
* Pengembangan prosedur peningkatan ketrampilan IT helpdesk.
* Pendefinisian operasi dan manajemen IT helpdesk.
* Dokumentasi dan pelacakan panggilan pelanggan berbantuan perangkat lunak.
* Penulisan Standard Operating Procedure dalam IT Helpdesk.
* IT Helpdesk Key Performance Indicator.
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah IT Helpdesk
METODE pelatihan IT Helpdesk Key Performance Indicator online Zoom
Metode Training IT Helpdesk dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Peran IT dalam strategi bisnis perusahaan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan IT Helpdesk ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Helpdesk baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training IT Helpdesk ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang IT Helpdesk
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 123 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
