TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER RELATION
TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER RELATION
DESKRIPSI TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER RELATION
Customer internal adalah setiap orang dalam organisasi atau perusahaan yang bekerja bersama Anda. Pelanggan internal akan memberikan hasil kerja terbaik kepada proses setelah Anda. Sementara pelanggan eksternal adalah customer yang melakukan pembelian atau menggunakan jasa dari internal customer di luar organisasi. Tidak sedikit dari perusahaan atau organisasi yang lebih mementingkan aspek external customer, seperti mengutamakan kepada konsep dan aplikasi untuk merencanakan, membangun, mengembangkan dan mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka jual. Ada baiknya, sebelum membangun hubungan yang kuat dengan external customer, perusahaan perlu memiliki arah orientasi untuk menjaga dan meningkatkan tingkat hubungan pada internal customer nya. Relasi yang terjalin baik dapat meningkatkan nuansa kerjasama yang dapat bermanfaat dalam membangun nuansa kerja yang lebih nyaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempelajari berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk mengukur dan merekomendasikan langkah strategis penguatan kepuasaan hubungan antar tenaga kerjanya (internal customer). Selain itu, internal customer relation yang terbangun secara dinamis dapat melancarkan proses supply chain (mata rantai) yang terjadi di proses operasional perusahaan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Internal Customer Relation ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER RELATION
Dengan mengikuti pelatihan Internal Customer Relation Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Internal Customer Relation dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Internal Customer Relation
MATERI TRAINING ONLINE INTERNAL CUSTOMER RELATION :
1. Ruang lingkup dan urgensi internal customer relation di perusahaan
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi internal customer relation
3. Perancangan dan identifikasi persoalan eksisting internal customer relation di perusahaan
4. Pengukuran tingkat kepuasan di internal customer relation
5. Tool untuk menganalisa persoalan di internal customer relation
6. Strategi efektif dalam mengelola konflik di internal customer relation
7. Membangun kecakapan komunikasi antar departemen
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Internal Customer Relation
METODE pelatihan penerapan Internal Customer Relation online Zoom :
Metode Training Internal Customer Relation dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan pengenalan Internal Customer Relation online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Internal Customer Relation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Internal Customer Relation baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Internal Customer Relation ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Internal Customer Relation
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Buka Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 123 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
