TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Marketing bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah

perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu memahami dasar-dasar

marketing dan terlibat dalam program-programnya.

Salah satu area marketing yang memerlukan keterlibatan seluruh

karyawan adalah Customer Relationship Management (CRM). Sebuah

pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan.

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) mengombinasikan

kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi

satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan

pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Basic Marketing & Customer Relationship Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Dengan mengikuti pelatihan Basic Marketing & Customer Relationship Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Basic Marketing & Customer Relationship Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Basic Marketing & Customer Relationship Management

MATERI TRAINING ONLINE BASIC MARKETING & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Introduction to Marketing

* Ekonomi Penawaran Keempat

* Sejarah Marketing

* Pendekatan-pendekatan Awal Marketing

Developing Marketing Focus

* Tiga Pendekatan Marketing

* Melakukan Riset Marketing

* Melakukan Segmentasi Pasar

Marketing Mix

* 10 P’s of Marketing

Creating Customer Value

* Menentukan Positioning

* Melakukan Targeting

* Memahami Customer

Writing Marketing Plan

* Memahami Marketing Plan

* Detil Penulisan Marketing Plan

CRM dan Stakeholders

* Fungsi dan peran CRM

* Hubungan Produk dengan stake holders

* Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience

CRM dalam aktivitas marketing

* CRM dan aktivitas Marketing

* Customer Retention

* Customer and Business Value

CRM dan pelayanan pelanggan

* Customer Satisfaction Measurement

* Customer Service Checklist for Success

Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM

* Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing

* Handling Complaint dalam aktivitas marketing

Planning CRM Program

* Developing a CRM Strategy

* CRM Business Plan

* Implementation CRM

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Basic Marketing & Customer Relationship Management

METODE pelatihan Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM online Zoom

Metode Training Basic Marketing & Customer Relationship Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan CRM dalam aktivitas marketing online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Basic Marketing & Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Basic Marketing & Customer Relationship Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Basic Marketing & Customer Relationship Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Basic Marketing & Customer Relationship Management

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Buka Training 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 123 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2023 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.